Caída mundial de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint): qué está pasando, si se pierde el correo y qué hacer en tu empresa

Si esta mañana tu Outlook muestra un error en lugar del correo o Teams no carga el calendario, no es cosa de tu ordenador ni de tu conexión. Microsoft 365 sufre una caída a escala mundial desde la tarde del jueves 12 de noviembre de 2026: los primeros problemas con Exchange Online empezaron hacia las 17:15 (hora peninsular) y la caída general, hacia las 19:30. El viernes a mediodía Microsoft habla de una recuperación gradual, pero sin fecha para volver a la normalidad.

No toques nada en tus equipos: el problema está en los servidores de Microsoft. Lo útil ahora es organizar el trabajo sin correo durante unas horas y, cuando pase, revisar qué haría tu empresa la próxima vez.

Qué está fallando

Microsoft lo ha registrado en el centro de administración de Microsoft 365 con el código MO1550821 (y EX1550543 para el correo). Los servicios afectados son:

• Outlook y Exchange Online: acceso a los buzones, envío y recepción de correo, tanto en Outlook de escritorio como en la web.
• Microsoft Teams: sobre todo calendarios y programación de reuniones. La mensajería y las llamadas han seguido funcionando para buena parte de los usuarios.
• SharePoint Online, OneDrive y Microsoft 365 en la web: problemas para abrir ficheros recientes.
• Copilot, Planner, To Do, Intune y Defender (incluida la comprobación de enlaces de Safe Links en Outlook y Teams).
• El propio centro de administración: algunas páginas no cargan, así que los administradores también van a ciegas.

Por qué ha pasado

Según Microsoft, no hay indicios de ciberataque. El origen es una sobrecarga en parte de su infraestructura: varios servidores dejaron de estar disponibles, el tráfico se desvió a los demás, que se saturaron, y cuando los reiniciaban volvían a caer en cuanto recibían tráfico otra vez. Microsoft ha parado todos los despliegues, ha publicado un parche para un componente de autenticación y enrutamiento y está redistribuyendo el tráfico por fases. Es la segunda gran caída de Microsoft 365 este año, tras la de enero.

¿Se pierden los correos?

En principio, no. Microsoft ha ampliado a 48 horas el tiempo que retiene el correo que no puede entregar, de modo que los mensajes que te envíen durante la caída deberían llegar con retraso en vez de rebotar. Lo que sí puede pasar es que un remitente reciba un aviso de entrega demorada, o que un correo enviado desde tu Outlook se quede en la Bandeja de salida hasta que el servicio vuelva.

Qué hacer hoy en tu empresa

1. No reinstales Office ni cambies contraseñas por este motivo. El fallo no está en tus equipos, y tocar configuraciones ahora solo complica la vuelta a la normalidad.
2. Usa lo que funciona. Outlook de escritorio conserva en caché el correo ya descargado, así que puedes consultarlo aunque no puedas enviar ni recibir. Si el chat de Teams funciona, úsalo para coordinaros, y para lo urgente con clientes y proveedores, tira de teléfono.
3. Avisa a quien espera algo de ti. Si tenías que enviar una oferta o una factura, mándala por otro canal o avisa por teléfono de que llegará con retraso.
4. Ojo con el phishing de la caída. Estos días circularán correos y SMS que dicen «restablece tu cuenta de Microsoft 365» o «verifica tu buzón». Microsoft no pide nada de eso: no hay que hacer nada para recuperar el servicio.
5. Sigue el estado en la fuente oficial: la página de estado de Microsoft (status.cloud.microsoft), la cuenta Microsoft 365 Status en X o, si tienes acceso, el apartado Estado del servicio del centro de administración con el código MO1550821.
6. Cuando vuelva, revisa la Bandeja de salida y los correos importantes de estos días. Lo que no haya salido o no haya llegado conviene reenviarlo o confirmarlo.

Lo que enseña esta caída

Microsoft 365 sigue siendo muy fiable para una pyme: es mucho más difícil mantener un servidor de correo propio con la misma disponibilidad. Pero «en la nube» no quiere decir «siempre disponible», y una caída de un día deja en evidencia lo que nadie había previsto. Tres preguntas que conviene hacerse ahora que está reciente:

• ¿Tenemos una forma de comunicarnos que no dependa de Microsoft? Un grupo de mensajería del equipo y los teléfonos de clientes y proveedores clave fuera de Outlook evitan quedarse aislados.
• ¿Podemos trabajar sin conexión? Los documentos críticos sincronizados en local con OneDrive y el modo en caché de Outlook marcan la diferencia entre parar del todo y trabajar a medio gas.
• ¿Tenemos copia de nuestros datos de Microsoft 365 fuera de Microsoft? Esta vez el correo está retenido, pero Microsoft garantiza el servicio, no la recuperación de tus datos. Una copia externa del correo, OneDrive y SharePoint es tu plan B si algo sale peor.

Y una nota para no mezclar temas: esta caída no tiene nada que ver con el fallo de Outlook que Microsoft corrigió en su parche de noviembre. Cuando el servicio vuelva, sigue siendo importante aplicar esa actualización.

Si quieres que revisemos cómo está montado el Microsoft 365 de tu empresa y qué plan de continuidad tiene (copias externas, trabajo sin conexión y canales alternativos), lo vemos contigo. Más información sobre copias de seguridad de Microsoft 365.

Fuentes

Información actualizada a 13 de noviembre de 2026, 12:30 (hora peninsular). La caída sigue en curso; actualizaremos el artículo cuando Microsoft dé por resuelto el incidente.

• Microsoft: página de estado de los servicios
• BleepingComputer: alcance de la caída e incidente MO1550821
• Digital Trends: cronología, causa y retención del correo durante 48 horas
• Windows Central: actualizaciones de Microsoft del viernes
• Xataka: la caída en España y alcance mundial